不良品の交換・返品について
★ 当店では発送前に必ず検品をし万全を期していますが、不良品がお手元に届いてしまった場合はお手数ですが、まずメールにてご連絡下さい。★ 必ず商品到着後7日間以内に連絡を下さい。商品到着後7日を過ぎた商品に関しましては交換・返品は出来ません。商品到着後は速やかに商品の確認をお願い致します。
★ 不良品に関する送料や手数料などは全て当店が負担致します。
★ 著しく美観を損ねないような小傷・磨き傷などは交換・返品理由にはなりません。
★ 商品内容に含まれない物、商品のパッケージ等の破損は返品理由にはなりません。
☆ 当店では密封・封印されている商品以外は出荷前に検品をしておりますので、箱やパッケージ等は開封検査をさせていただく事がありますのでご了承ください。
不良品の交換・返品を御希望する場合は下記の部分をコピー&ペーストして、必要事項をご記入しメールして下さい。
⇒ info2@kandkcustom.jp
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■ 件名 ： 不良品の交換・返品希望
■ ご注文番号 ： （わからない場合は省略可）
■ お名前 ：
■ ご住所 ：
■ ご連絡先（携帯可） ：
■ ご購入商品名 ：
■ 商品の不具合箇所・内容 ： （出来るだけ詳しくお願いします）
■ 銀行名 ： （在庫の無い場合・返金をご希望される場合はご記入ください）
■ 支店名 ：
■ 口座番号 ： 当座 ・ 普通
■ 口座名義人（カナ） ：
■ 銀行振込・郵便振替で商品をご購入された方は、ご購入時に発生した振込手数料をご記入ください ： 000円
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※ メールに不良個所の写メや画像等を添付して頂くとスムーズに交換・返品作業が進みます。
● 不良品の交換・ご返品の流れ ●
[1] [ お客様 ] ⇒ 当店にメール
[2] [ 当店 ] ⇒ お客様へ御返事
[3] [ お客様 ] ⇒ お手数ですが不良品を当店へ郵送して頂きます。「着払い」（当店負担）による発送をお願いします。
[4] [ 当店 ] ⇒ 不良品の確認
[5] [ 当店 ] ⇒ お客様へ良品の発送（送料当店負担）又は全額返金（在庫が無い場合は全額を返金させて頂きます、振込手数料は当店負担）
※ 必ず当店からのメールを待ってから返品して下さい。一方的な返品は受け付け出来ませんのでご了承ください
※ 商品には問題が無いと当店で判断した場合はお客様とご相談の上、着払いにてお客様に再度発送致します
よくあるご質問 ｜
